W celu sprostania wymogom rynkowym i podjęcia wyzwań związanych z szybko zachodzącymi przemianami, przedsiębiorstwu niezbędny jest wielki wysiłek intelektualny wszystkich ludzi w wewnętrznym środowisku firmy. Energia, inteligencja i pomysłowość w rozwiązywaniu problemów całego zespołu i wychodzenie naprzeciw wyzwaniom rynku. Konieczne jest by całe wnętrze organizacji było autentycznie zaangażowane intelektualnie. Zaangażowanie w tworzenie wartościowego „wnętrza firmy” tworzą trzy czynniki:
Zaangażowanie określa więc w jakim zakresie pracownik identyfikuje się z organizacją.
Działania skierowane do wnętrza firmy (internal PR) pomagają w utrzymaniu wysokiego zaangażowania i realizowaniu wyzwań rynkowych.