Public relations to umiejętność i chęć prowadzenia dialogu. Dialogu z uczciwymi intencjami. Wzajemna wymiana racji i argumentów. Sztuka public relations wymaga uczciwości, chęci rzetelnego udzielenia wyczerpującej informacji, ale także znajomości rozmówcy i znajomości jego oczekiwań. Dzięki takiemu rozumieniu PR możemy mówić o tym, że public relations jest biżuterią przedsiębiorstwa. Biżuterią ręcznie robioną, której twórca poświęcił wiele troski i pracy w celu stworzenia pożądanego wizerunku firmy. Bo rzetelna informacja to ozdoba firmy.
Ilość najróżniejszych definicji public relations jest związana ze zróżnicowaniem samych szkół PR, organizacji zawodowych czy kierunków w obrębie public relations akademickiego. Znana polska badaczka PR twierdzi, że na całym świecie jest ponad dwa tysiące definicji public relations, a już w 1948 r. definicji tych było 987.
Każda firma musi trzymać rękę na pulsie postępu, odkryć i innowacji, wprowadzać udoskonalenia, które stają się w rezultacie warunkiem przeżycia. Managerowie powinni stale przygotowywać grunt pod zmiany i transformacje, aby kontrolować swoją przyszłość, zanim zacznie to robić ktoś inny. Jest to fundamentalnym elementem procesu znanego jako „ucząca się organizacja”.
PR pomaga w takich transformacjach.