Powodzenie działalności przedsiębiorstwa jest zasadniczo determinowane stylem zarządzania ludźmi. Wynika to z faktu, że obok wysokiej jakości gamy asortymentowej i wdrażanych innowacji, jednym z najważniejszych czynników sukcesów są ludzie, w tym specjaliści od PR. Ważna jest ich wiedza, kompetencje, pragnienie współdziałania i wdrażania modyfikacji umożliwiających ewolucję w harmonii ze zmieniającym się otoczeniem. Ludzie tworzą bowiem układ stosunków społecznych opartych na kulturze, zdolny do tworzenia wartości i osiągania efektu synergii. Ludzie składają się także na pewien obraz organizacji, dlatego możemy mówić o malarstwie PR jako możności tworzenia odpowiedniego obrazu firmy.
Główny obszar w którym PR wywiera kształtuje obraz firmy to informowanie o zmianach w firmie. Oczywiście, główny wpływ na bieżące działania i stan firmy posiada kierownictwo organizacji, a także tzw. zasoby ludzkie, kształtujące w całości obraz przedsiębiorstwa. PR pełni funkcję pośrednią i podrzędną wobec potrzeb kierownictwa. Osiągnięcie celu PR w obszarze pożądanego wizerunku firmy jest zależne od różnych aspektów funkcjonowania organizacji. P. S. Green uważa, że znaczenie wizerunku zależy przede wszystkim od tego, jak jest organizacja pojmowana, mniej — jak działa. Ważny jest także odzew społeczny ze strony klientów, pracowników, a także wszystkich innych grup, wśród których organizacja chce stworzyć określony wizerunek.