O Public relations

Na początku XX wieku Henri Fayol, jeden z pierwszych teoretyków zarządzania, przedstawił istotę zarządzania jako planowanie, organizowanie, przywodzenie, koordynowanie i kontrolę. Inna definicja sugeruje, że zarządzanie to:
określanie i wytyczanie celu, organizowanie i podział pracy, koordynowanie i kontrola działań, rozwijanie i wykorzystanie talentum, gromadzenie i stosowanie wiedzy, skupianie i alokacja zasobów, tworzenie i rozwijanie stosunków, bilansowanie i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom udziałowców.
Na tym także polega zarządzanie wizerunkem, czyli zarządzanie PR – ozdobą firmy.
Wszystkie te czynności stanowią podstawę osiągania konkretnych celów. Innowacja zarządzania PR obejmuje także całokształt wartościowych zmian w strukturach organizacji. Firmy składają się z jednostek biznesowych, działów, grup roboczych, wspólnot interesu i sojuszy z dostawcami, partnerami i klientami.
Cele zarządzania PR należy realizować z sensem, a można to czynić wtedy, gdy działalność PR jest podejmowana celowo, a dodatkowo ma charakter stały i systematyczny. PR nie może ograniczać się do odzyskiwania utraconego dobrego imienia i zaufania. Działania PR muszą wyrażać harmonię między proaktywnymi a reaktywnymi zabiegami firmy względem jej otoczenia.